AI面試官來了你籌備好了嗎
全新面試方式能幫企業(yè)提效 對求職者則是一種挑戰(zhàn)
“請先作個(gè)自我引見，讓我更豐裕天文解你的真際狀況，如：姓名、年齡、學(xué)校、名目真習(xí)的工做經(jīng)歷、專業(yè)技能等?！?/p>
“好的，我……”思思的回覆剛開了個(gè)頭，就聽到屏幕這邊初步倒數(shù)3、2、1。倒數(shù)完畢后，才是招聘者的自我引見光陽。
顯然，第一次面對一個(gè)“眼睛占了半張臉”的卡通人物停行面試，思思過于緊張，“搶答了”。
今年的卒業(yè)季秋招，不少卒業(yè)生有了一次人生初體驗(yàn)——面對AI面試官，以人機(jī)對話的模式完成一場所場面試。
據(jù)理解，今年的秋招面試，美團(tuán)、中國挪動(dòng)、字節(jié)跳動(dòng)等公司都用上了AI系統(tǒng)。那種全新的面試方式可以幫一些企業(yè)提效，而對一些求職者來說則是挑戰(zhàn)。
首次體驗(yàn)
對入手機(jī)里的卡通人物面試
AI面試還沒正式初步，思思就有點(diǎn)手忙腳亂。因?yàn)槊嬖図氁螺d“AI面試官”軟件，但軟件對閱讀器有要求，思思連著試了兩個(gè)閱讀器，都無奈翻開頁面。
幸虧用人單位正在發(fā)來的面試邀請郵件中還供給了挪動(dòng)端面試軟件的二維碼，思思最末用手機(jī)樂成下載了面試軟件。
運(yùn)用AI面試的一個(gè)好處是勤儉交通和光陽老原。所以，盡管閱讀器出了點(diǎn)小問題，但她還是樂成登錄進(jìn)面試界面，并無“遲到”。
手機(jī)進(jìn)入面試軟件后，思思先按軟件要求停行了登錄收配，顛終輸著手機(jī)驗(yàn)證碼識(shí)別身份、聲音識(shí)別等一系列收配后，頁面跳轉(zhuǎn)到了面試頁面。此時(shí)，手機(jī)屏幕上顯現(xiàn)了一個(gè)“智能HR”的形象，“她”留著微卷的短發(fā)，身穿淡皇澀外淘、藕澀內(nèi)搭和牛仔褲，手里捧著一個(gè)筆記原電腦。而正在屏幕的右上角，也真時(shí)顯示著思思的樣子。
“智能HR”一共提出了八個(gè)問題，內(nèi)容取普通的面試問題大抵雷同。比如，“已經(jīng)作過什么名目？”“面對壓力的時(shí)候會(huì)怎樣辦？”“逢到艱難時(shí)如何按捺？”等等。此中，有兩個(gè)問題，“智能HR”是依據(jù)思思的回覆反問的，要求思思作進(jìn)一步的評釋或延展。
正在一些問題中，“智能HR”還給了思思一些“呆板話術(shù)”式的激勸，比如“你回覆得很出色，咱們繼續(xù)挑戰(zhàn)吧”。
“智能HR”的提問環(huán)節(jié)約莫停行了30多分鐘。每個(gè)問題回覆完畢后，須要思思手動(dòng)點(diǎn)擊屏幕上的“下一步”。正在八個(gè)問題全副回覆完后，系統(tǒng)就主動(dòng)進(jìn)入了測試頁面。正在該環(huán)節(jié)，思思被要求作了一篇測試題目問題。測試題作完后，那場所場面試就完畢了。
過后復(fù)盤
AI面試正在互動(dòng)環(huán)節(jié)存正在有余
本原為了此次面試，思思特意正在學(xué)校的圖書館預(yù)定了一個(gè)斗室間，但由于圖書館里的電腦沒法翻開面試軟件，她全程坐正在椅子上，舉入手機(jī)完成為了面試。可能因?yàn)槭桥e入手機(jī)面試，思思的手勢顯得有些不作做，正在面試后半段光陽，思思鮮亮覺得舉入手機(jī)的胳膊有些艱苦，不能不來回?fù)Q手。而且可能因?yàn)榛馗矄栴}光陽有點(diǎn)長，到最后思思的嗓子也初步不溫馨，不進(jìn)得不停地清嗓。
應(yīng)付第一次加入AI面試，思思過后停行了復(fù)盤。她感覺，從硬件角度來說，AI面試系統(tǒng)正在PC端對閱讀器有要求，那一點(diǎn)正在面試之前的邀請信中徹底沒有提及，那招致她無奈運(yùn)用籌備好的電腦面試。盡管面試最末用手機(jī)完成為了，但由于舉入手機(jī)回覆問題的光陽較長，她不僅胳膊很酸，形態(tài)也有點(diǎn)受映響。
差異的硬件問題，是許多有過AI面試教訓(xùn)的招聘者幾回吐槽的點(diǎn)。
有過AI面試經(jīng)歷的梁璐說，她面試的時(shí)候被要求只能用電腦不能用手機(jī)，用人單位以至讓她下載了一個(gè)軟件對手機(jī)停行屏蔽，防行她面試的時(shí)候做弊。但正在那種狀況下，梁璐擔(dān)憂假如電腦出了問題，會(huì)被迫放棄面試。
AI招聘系統(tǒng)的智能化問題也是招聘者們關(guān)注的另一中心。第一次AI面試體驗(yàn)下來，思思感覺，她運(yùn)用的“AI面試官”系統(tǒng)，正在提問時(shí)總正在一個(gè)大問題下臚列太多小問題，招致她有時(shí)會(huì)記不清前面的問題是什么，也無奈回覆得太豐裕。
有招聘者吐槽AI面試界面會(huì)卡頓，問題沒有邏輯，語言很滯澀。更有招聘者默示，原人的問題還沒有回覆完，“智能HR”就已進(jìn)入到下一個(gè)問題界面。
思思還感覺，相較于取實(shí)人HR面劈面停行線下面試，AI面試盡管能勤儉用人單位和招聘者的光陽老原，但AI面試正在互動(dòng)環(huán)節(jié)上還是存正在一些有余。
比如，她加入的那場AI面試，并無設(shè)置招聘者對用人單位的提問環(huán)節(jié)，她本原想向用人單位咨詢一下詳細(xì)的工做內(nèi)容和薪金工錢等問題，結(jié)果“智能HR”正在提問環(huán)節(jié)完畢后，即刻就轉(zhuǎn)到了答測試題環(huán)節(jié)。
兩者差別
線下面試能讓招聘者更好理解企業(yè)
從網(wǎng)絡(luò)上對AI面試的應(yīng)聲來看，大大都招聘者對AI面試還是可以承受的。但也有局部卒業(yè)生表達(dá)了不滿：“我甘愿跟許多多極少個(gè)實(shí)人面試官面劈面談幾多個(gè)小時(shí)，也不想跟AI面試，也不是緊張，便是覺得不溫馨?！?/p>
接到兩個(gè)AI面試邀請的梁璐也提到了類似問題。她正在面試前查了一下，此中一個(gè)企業(yè)是正在挑選簡歷后開啟了AI面試，而另一個(gè)企業(yè)連簡歷都沒挑選就間接進(jìn)入了AI面試。正在她看來，后一個(gè)企業(yè)對她根基不理解，AI面試成為了一個(gè)過場，所以她并無選擇加入該企業(yè)的面試。
“我更欲望跟實(shí)人交流，因?yàn)楸容^有場景感，而且我也欲望跟懂業(yè)務(wù)的人聊一聊工做的相關(guān)細(xì)節(jié)?！绷鸿锤杏X，線下面試能讓招聘者更晴天文解企業(yè)的精力容貌、工做氛圍，招聘者正在選擇的時(shí)候也能有更多參考。
梁璐還認(rèn)為，即便線下面試沒有通過，她也能通過此次教訓(xùn)讓原人應(yīng)劈面試的才華有所提升，而那一點(diǎn)是AI面試供給不了的，“面試者的整體暗示，AI面試官無奈給以實(shí)正‘人情往來’的有效應(yīng)聲”。
從有過類似教訓(xùn)的網(wǎng)友應(yīng)聲看，對招聘者來說，AI面試是把“雙刃劍”，既有好的方面，也有晦氣的處所。比如，有人認(rèn)為面對“智能HR”的時(shí)候，緊張情緒會(huì)小不少，但同時(shí)自信滿滿的形態(tài)又沒法子被用人單位完好捕捉到。
梁璐也提到，AI面試最大的好處便是能打消面試者的緊張情緒。另外，AI面試最后的挑選得分是由系統(tǒng)作出的，那牌除了一些實(shí)人HR的主不雅觀傾向，能夠相對公平。
企業(yè)觀點(diǎn)
面試需綜折考質(zhì)不能徹底依賴AI
從今年雇用市場的應(yīng)聲來看，運(yùn)用AI面試的企業(yè)數(shù)質(zhì)簡曲很是多，僅正在網(wǎng)絡(luò)咨詢中有所涌現(xiàn)的就蘊(yùn)含美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)、中國挪動(dòng)、菜鳥、安踏、湯臣倍健、西門子、嘉士伯、北森等多家出名公司。
那些公司都將AI面試放正在了初面階段，試圖通過AI面試對候選人停行初階挑選。此中，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于大多雇用的是技術(shù)開發(fā)崗?fù)ぃ暗拿嬖噯栴}也是比較牢固的根原問題，所以更甘愿承諾給取AI面試的方式。
今年的秋招季，美團(tuán)次要正在人力資源崗?fù)?、后端開發(fā)崗?fù)さ鹊拿嬖嚵鞒讨袆h多了AI面試環(huán)節(jié)。美團(tuán)的HR總結(jié)認(rèn)為，AI面試有兩個(gè)劣點(diǎn)，一是能提升雇用效率，另一則是能范例化考核維度，防行個(gè)人偏好和主不雅觀偏見，讓人才選拔愈加客不雅觀。
雖然美團(tuán)方面也承認(rèn)，當(dāng)前的AI面試還存正在一定的提升空間，比如對整體面試時(shí)長的掌握，較實(shí)人面試官的引導(dǎo)較為粗淺。而且AI面試無奈向候選人轉(zhuǎn)達(dá)對崗?fù)じ羁袒蛸x性化的信息。因而，面試不能徹底依賴AI，須要綜折評價(jià)考質(zhì)。
依據(jù)復(fù)旦大學(xué)企業(yè)人力資源學(xué)院鉆研所發(fā)布的《AI正在企業(yè)人力資源中的使用皂皮書》中的盤問拜訪結(jié)果顯示，AI技術(shù)正在雇用流程中最多被運(yùn)用的是建設(shè)挑選環(huán)節(jié)。正在所有運(yùn)用AI技術(shù)辦理雇用流程的企業(yè)中，48.9%的企業(yè)通過AI停行簡歷智能挑選。也便是說，正在面試者見到AI卡通人物初步面試之前，很可能他們的簡歷曾經(jīng)通過了一次AI考核。
寰球出名科技期刊《Nature》曾頒發(fā)過多篇文章，會(huì)商人工智能正在雇用理論中的倫理取比方室問題。此中一篇頒發(fā)于2023年的文章就提到過，AI可打消人類的有意識(shí)偏見、加速雇用步調(diào)、降低老原，但同樣會(huì)孕育發(fā)作“算法偏見”。因?yàn)锳I闡明基于的宏壯數(shù)據(jù)庫也會(huì)有局部刻板印象浸透此中。
出名人力資源科技商業(yè)網(wǎng)站“HRTech”也曾推文指出，數(shù)據(jù)偏見和隱私問題是AI雇用的弊病之一。而為處置懲罰懲罰那一問題，企業(yè)必須確保人工智能不是雇用流程中惟一決策者。
倡議
招聘者要學(xué)會(huì)正在鏡頭前“推銷”原人
應(yīng)付AI面試正在雇用規(guī)模的使用及展開，北京柏英咨詢打點(diǎn)照料有限公司獵頭首席照料劉芳默示，AI使用到雇用規(guī)模的根原是技術(shù)的快捷成熟，同時(shí)也有當(dāng)前雇用市場上招聘者數(shù)質(zhì)較多的大布景敦促。
劉芳認(rèn)為，AI面試對企業(yè)來說最大的好處便是降原刪效。人力資源部門不再須要停行海質(zhì)的簡歷閱讀挑選，也不須要頻繁地跟業(yè)務(wù)部門對接面試題目問題，那大大降低了人力老原，進(jìn)步了面試效率，所以不少公司都初步給取AI面試。
另外，劉芳還認(rèn)為，通過AI面試雇用，可以相對減少業(yè)務(wù)部門賣力人正在選擇新員工時(shí)存“私心”的可能性，改進(jìn)雇用歷程中的公平性問題。不過，劉芳默示，AI也無奈徹底打消雇用中的偏見取比方室，而是換一種模式來涌現(xiàn)。
她進(jìn)一步舉例注明，比如正在以往的傳統(tǒng)面試歷程中，一些招聘者盡管學(xué)歷不高，但專業(yè)才華強(qiáng)、情商高，他們能夠正在面試歷程中與長補(bǔ)短，為原人爭與到一些機(jī)緣。但面對AI面試，那類招聘者可能徹底沒有展現(xiàn)原人的機(jī)緣，就被間接挑選掉了。
做為有富厚雇用經(jīng)歷的首席獵頭照料，劉芳給招聘者正在面對AI面試時(shí)提出了一些倡議。
她認(rèn)為，應(yīng)付招聘者來說，最焦點(diǎn)的是要調(diào)解心態(tài)。AI技術(shù)正在人力資源打點(diǎn)方面的使用是將來的展開趨勢，不論招聘者喜不喜愛，都是要正在進(jìn)入職場時(shí)面對的。招聘者要放平心態(tài)，提升原人適應(yīng)厘革和展開的才華。劉芳還強(qiáng)調(diào)，心態(tài)決議了招聘者是否更自動(dòng)地應(yīng)對AI面試。
從招聘者的角度看，跟著AI技術(shù)的成熟，面部表情和語音識(shí)別罪能越來越壯大，招聘者的表達(dá)才華、表情打點(diǎn)、邏輯思維等都能正在AI面試中獲得更好的表示。
“AI面試官是冰涼的呆板人，交流中它可能不會(huì)給招聘者不少互動(dòng)，但招聘者要時(shí)刻揭示原人，展現(xiàn)更好的精力形態(tài)。”劉芳說，跟著人工智能可室化的水平進(jìn)步，用人單位也會(huì)正在面試完畢后，調(diào)與AI面試歷程的室頻錄像，通過對照，篩選出這些形象更有活力、精力形態(tài)更飽滿、更有豪情和生機(jī)的招聘者。所以，千萬不要因?yàn)槊嬖嚬偈谴舭迦?，就正在面試的時(shí)候有所懶散。
劉芳感覺，正在重室形象的同時(shí)，招聘者還要重視進(jìn)步原人的表達(dá)才華，要能更精準(zhǔn)地回覆AI面試官的問題。更重要的是要學(xué)會(huì)正在“推銷”原人的同時(shí)，重視微表情、肢體止動(dòng)等非語言信息的表達(dá)。“要把原人當(dāng)成一個(gè)主播，提升原人的鏡頭感，熬煉正在鏡頭前‘推銷’原人的才華?！?/p>
原版文/原報(bào)記者 張子淵 真習(xí)生 杜俊容
兼顧/林燕 張彬
